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改进与完善绩效考核 促高质量发展
2020年02月14日来源:烟草在线专稿作者:李哲民

  2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年,做好全年工作责任重大、意义深远。烟草企业要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻烟草行业各项决策部署,学习知识,积极向上,与时俱进,更新观念,抓住机会去思考去领悟去研究去观察去践行去实施,迎难而上,群策群力,创新实干,奋发有为,在党的建设、企业管理、人力资源管理、市场营销、产品研发、安全管理等各方面工作上下功夫,进一步加强企业各项管理工作,深入推进党建工作和生产经营工作相融共促,努力推动企业高质量发展。特别是要改进与完善绩效考核体系,提高人力资源管理水平,切实调动职工群众的积极性和创造性,圆满完成企业各项工作,促企业高质量发展。

  烟草企业要调查研究,务求实效,采取绩效考核体系改进与完善的对策和措施。绩效考核体系的改进与完善要坚持战略性和实用性原则,以实现企业战略目标和长期规划为核心,通过梳理部门和员工岗位职责流程,建立科学的绩效考核指标体系,实现考核相关制度健全、考核流程完善、考核结果应用丰富、考核实施保障有效的目标,将企业战略和绩效管理思想贯穿并落实到企业文化和人力资源管理的每个领域和环节,这样才能充分发挥绩效考核的导向和激励作用,促进员工和企业共同成长。

  烟草企业要学习借鉴其他企业在绩效考核方面的做法和经验,不断提高企业管理水平,促进品牌和企业高质量发展。某卷烟厂2018年完善目标绩效体系,加大绩效考核力度。一是以主要经济技术指标及精益管理目标为重点,结合企业年度重点工作计划及部门职责全面梳理指标,3月份完成了部门年度绩效合约的签订。二是对目标实施全过程进行跟踪考核。对《卷烟厂2018年度绩效合约》进行分解,制定目标控制措施,做好控制。截止11月底,19项关键绩效指标、9项基础管理指标有2项达到行业平均水平可以加分,营销、综合能耗、烟叶消耗3项指标处于超标状态。月度目标设定按照季节及品牌结构的变化,对部门绩效合约部分目标进行调整,收集各部门月度重点工作,形成部门月度绩效合约并按月进行检查考核,对未完成目标进行原因分析,提出改进意见,下发考核通报,全年月度绩效考核共计奖励54.65万元,共计处罚32.51万元。

  某卷烟厂注重改进,努力促进工作提升。2018年在绩效管理、中层干部参与创新、经济运行工作跟踪等方面力求加强和创新,并开展了初步实践。一是努力促进绩效指标优化设置。针对目前存在绩效指标设立针对性不强、绩效过程管理和评价检查薄弱、专业管理重点不突出等问题,按照精益管理思路,设立了《完善部门绩效管理,探索建立高质量落实专业管理职责评价方法》课题,重点从绩效指标设置及过程检查控制两个环节着手,围绕“目标—指标—控制措施—实施效果”主要流程,逐步提升工厂绩效管理水平。对部门目标进行了一、二类分级设置模式,专项工作由归口部门进行统一评价,经过与各部门沟通,重新梳理了各部门一级指标129项,二级指标243项,梳理后部门指标精简166项,每项指标均明确了指标定义,使部门指标更加科学合理,测量及评价性进一步提高,专业管理职责在绩效目标上得到更好体现,为2019年年初绩效合约签订奠定了基础。二是努力促进中层干部参与创新。针对改进与创新系统性不强和质量不高的问题,根据新版质量体系要求,在年初创新工作安排时明确了中层干部参与的要求。三是 努力促进经济运行工作闭环管理,进一步发挥企管职能。

  某卷烟厂2019年结合行业企业管理现场会和部门核心职能,坚持对基础管理常抓不懈,以精益思想为引领,以突出体系运行为主线,强化目标绩效考核,夯实过程管理,引领高质量发展。一是 前移2019年部门绩效合约签订工作。充分利用绩效课题成果,在元月以内完成跟各部门的绩效指标目标值沟通面谈工作,对各部门的2019年绩效合约进行定稿;在签订完绩效合约后督促指导各部门完成部门绩效指标体系的分解,建立部门内部三级绩效指标体系,明确到岗位人员,并制定详细的控制措施,对各部门的三级绩效指标体系及控制措施进行现场评审。二是验证课题成果,做好持续改进。2019年在做好绩效考核日常性工作同时,加强对各部门绩效管理过程进行检查,确保绩效管理各项措施落到实处,真正实现PDCA全过程管理,改变提升工厂绩效管理水平。同时做好绩效管理课题效果验证及持续改进,优化目标体系和考核方法,按照新的绩效管理思路及工作方向,对工厂《目标绩效考核办法》进行修订完善,规范各项工作流程及控制要求,确保各项工作开展有章可依。

  某卷烟厂强化体系运行,夯实基础管理,支持高质量发展。着力抓好体系要求和各项业务的融合,认真研究,制订2019年体系和标准化工作计划,充分利用各分体系管理力量,针对重点工作和薄弱环节组织策划一批专项检查,发挥体系管理员和内审员在日常管理中的“诊断师”作用。着力抓好风险管理和知识管理两个专项提升,健全风险管理机制,扩大风险识别和控制范围,提升全员风险管控意识,认真评审和落实风险清单中的各项控制措施;探索建立知识管理方法,系统推进知识管理工作。持续加强新版标准文件的应用和落地,提升标准质量,进一步提高新版文件的充分性、适用性和有效性,在运行过程中不断验证文件的适宜性,动态修订,及时完善。持续加强新版标准文件的应用和落地,提升标准质量,进一步提高新版文件的充分性、适用性和有效性,在运行过程中不断验证文件的适宜性,动态修订,及时完善。

  近年来,某局(公司)在构建卷烟精益供应链模式,强化专卖管理和内部监督,推行全面精益管理,提升规范管理水平等方面取得了长足进步。但是,随着我国经济发展步入新常态,消费者需求趋向多元,卷烟销售环境不断发生变化。在新的形势下,要取得较好的经济效益,完成销量和税利任务,实现企业持续发展,就必须建立更加科学的绩效考核体系,对员工的各项工作进行准确评价,有效运用各种激励手段激发员工的工作热情和活力。为此,某局(公司)对绩效考核工作进行了一些探索,在进一步激发员工工作热情和活力方面取得了较为显著的成效。

  一是建立科学的绩效考核指标体系。在明确企业战略导向的基础上,采用平衡计分卡法从财务、客户、内部运营、学习与成长4个方面提取实现公司战略目标的关键成功因素,确定影响关键成功因素的关键工作任务,作为公司级关键绩效指标。然后,对公司级关键绩效指标进行逐级分解,确定部门级和岗位级关键绩效指标,最后运用层次分析加权法(AHP)设置各级关键绩效指标的权重。

  二是完善绩效考核流程。建立健全绩效考核指标体系后,需要对考核流程进行完善,以保持考核的客观性、公正性、公开性,保障绩效考核体系有效落实。首先,明确绩效考核工作的实施主体,确定专门的考核机构,组织、支持业务部门积极参与、开展考核;其次,明确绩效考核流程,规范考核方式,各部门之间坚持定期、连续沟通,注意收集信息,向员工提供绩效改善指导;再次是确定绩效考核周期,按期进行绩效考核并应用考核结果;最后是建立绩效考核反馈和申诉机制,充分公开绩效考核过程和结果,切实维护员工权益。

  三是丰富绩效考核结果应用。有效分析应用绩效考核结果,对查找企业战略中存在的问题,及时调整发展方向和战略目标具有重要意义。充分发挥绩效考核在人力资源管理、公司决策和员工激励与成长中的作用。将绩效考核结果应用于公司战略调整,将绩效考核重点与公司战略有效衔接;应用于薪酬调整,建立客观合理的绩效薪酬调整方案,使尽责敬业的员工得到肯定;应用于岗位调整,为确定培训对象和培养目标以及员工岗位调整提供依据;应用于岗位竞聘与职称聘任,为员工打造顺畅的晋升通道;应用于员工培训与职业发展,通过制订相应的培训计划,进行有针对性的辅导和培训,为员工职业发展提供有力支持。

  四是保障绩效考核有效实施。绩效考核体系的改进和实施涉及企业所属单位和部门的具体工作,不会一蹴而就。改进过程中,总会存在考虑不周全,与工作实际不契合的问题,与绩效考核目标要求不甚相符。为此,通过加强组织领导,强化人员配备,完善制度机制,扩充人力资源管理框架,从制度层面规范考核工作和激励措施。同时,积极营造绩效文化,加强绩效宣传和理论培训,统一企业和员工的价值观,增强团队凝聚力,并根据公司战略目标,及时调整绩效考核内容,丰富考核结果运用形式,运用信息化技术开展工作,从而实现绩效考核体系的持续改进。

  总之,绩效考核体系建设是一个动态的发展过程,对绩效考核体系进行持续改进和不断完善,应以企业的战略规划和发展目标为中心,在绩效管理实践中有针对性地运用绩效考核有关理论和具体经验做法,不断优化和完善绩效考核体系,使之与企业发展相适应,这样才能更好地适应行业形势变化和企业发展的需要,坚持“质量第一,效益优先”,深化供给侧结构性改革,加快建设创新型企业,不断提升经济竞争力和创新力,为品牌驱动战略升级、推动企业高质量发展做出新的更大贡献,为实现中华民族伟大复兴的中国梦、实现人民对美好生活的向往继续奋斗。

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